Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 april 2026

1. Over Westerveldt Tweewielers

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door:

Westerveldt Tweewielers
 Contact@vanberkelrijwielhuis.com

Westerveldt Tweewielers respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website.
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Bestelgegevens (gekochte fietsen of producten, bedragen, datums)
• Retourinformatie
• Eventuele berichten die je aan ons stuurt (bijv. via e-mail of contactformulier)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens en apparaattype
• Website-activiteit (bekeken pagina’s, klikgedrag)
• Cookiegegevens (zie artikel 8)

2.3 Gegevens van betaalproviders

Wanneer je betaalt via onze betaalmethoden (zoals iDEAL of Bancontact via onze betaalprovider),
ontvangen wij beperkte betaalstatusinformatie. Wij krijgen geen toegang tot je volledige
bank- of kaartgegevens.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

1. Het verwerken van jouw bestelling
   (orderverwerking, betaling, facturatie, levering, montageplanning en retourafhandeling).
2. Klantenservice
   Om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en garanties af te handelen.
3. Wettelijke verplichtingen
   Denk aan administratieplichten voor de Belastingdienst.
4. Verbetering van onze webshop
   Door gebruiksdata analyseren wij welke pagina’s goed functioneren of verbeterd kunnen worden.
5. Fraudepreventie en beveiliging
   Om misbruik, fraude en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Westerveldt Tweewielers bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Klantenserviceberichten: maximaal 24 maanden
• Cookies: zie artikel 8

5. Delen wij gegevens met derden?

Westerveldt Tweewielers verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen je gegevens alleen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor:

5.1 Bestel-, montage- en verzendafhandeling

• Vervoerders en logistieke partners
• Montage- en fulfilmentpartners

5.2 Betaalverwerking

• Onze betaalproviders (zoals iDEAL en Bancontact)

5.3 Technische dienstverlening

• Hosting
• Websitebeveiliging
• Analytics-diensten

5.4 Wettelijke verplichtingen

Indien wettelijk verplicht (bijvoorbeeld door belastingautoriteiten of toezichthouders).

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen
tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

• Versleutelde verbindingen (SSL)
• Beveiligde betaalomgeving
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates

7. Jouw privacyrechten

Je hebt recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van jouw gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar maken tegen verwerking

Je kunt een verzoek indienen via:
Contact@vanberkelrijwielhuis.com

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek.

8. Cookies

Westerveldt Tweewielers maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren,
de gebruikservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen.

8.1 Functionele cookies

Noodzakelijk voor basisfunctionaliteiten zoals winkelwagen en beveiliging.

8.2 Analytische cookies

Voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van prestaties.

8.3 Marketingcookies (optioneel)

Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na toestemming en worden gebruikt om relevante aanbiedingen te tonen.

9. Internationale gegevensoverdracht

Wij verwerken persoonsgegevens binnen de Europese Unie.
Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend bij partijen die voldoen aan de AVG.

10. Minderjarigen

Westerveldt Tweewielers heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar,
tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.

11. Overname & gegevensbeheer

Bij een eventuele overdracht of overname van activiteiten kunnen persoonsgegevens onderdeel uitmaken
van de transactie. In alle gevallen blijven jouw gegevens beschermd conform dit privacybeleid.

12. Klachten en toezichthouder

Indien je van mening bent dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen van dit privacybeleid

Westerveldt Tweewielers behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.